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Tendencias  ·  2020-04-02 00:00:00

Webrooming y showrooming: cambios en el modo de comprar

Desde adquirir un par de zapatillas, hasta alquilar un departamento: la irrupci贸n del comercio por Internet revolucion贸 nuestras transacciones, especialmente en este contexto. Grupo Edisur se asoma a estas tendencias en esta nota.

Hace pocos a帽os, adquirir un sweater o incluso un auto era un tr谩mite simplemente presencial. Con el crecimiento del e-commerce y el aumento de la confianza en las gestiones online, se hizo posible buscar, seleccionar y pagar cualquier producto que est茅 disponible en las tiendas virtuales caminando por la calle con el celular o desde el sill贸n de tu casa. Es decir, sin necesidad de pisar en absoluto un local de ventas.

Aun as铆, surgieron de forma espont谩nea dos tendencias en las que interact煤an y se complementan- como en un baile- el mundo virtual y el mundo f铆sico: el showrooming y webrooming.

Definiciones, please

El llamado showrooming no es otra cosa que el h谩bito de los clientes de acudir a los comercios a ver y tocar los productos, pero con la intenci贸n de concretar la compra online. As铆, el usuario no realiza la compra en la tienda, pero tiene una experiencia directa del objeto de su inversi贸n.

Mientras que el webrooming funciona exactamente al rev茅s: el interesado hace el chequeo de sus productos en l铆nea para luego realizar la compra en el negocio.

Algunos optan por las ventajas de las tiendas f铆sicas y de mejores precios online. Y otros priorizan la b煤squeda de informaci贸n online para una compra m谩s eficaz offline.

Con raz贸n

Muchos eligen el showrooming por la comodidad de comprar desde sus dispositivos m贸viles, en unos pocos clicks y en el momento que desea hacerlo. Otras veces, se elige la compra en diferido por encontrar ofertas por Internet. Y, es cierto, una ventaja importante es que por la Web se puede acceder en menos tiempo a un mayor abanico de marcas. Una vez corroborado el producto en la tienda, compararlo en distintos portales es una tarea f谩cil.

Mientras que otros prefieren el webrooming por varios motivos. Comprar online incluye en ocasiones gastos extras de env铆o y trae consigo el riesgo de no tener el producto a disposici贸n en la fecha prevista por demoras en el traslado.

Hacerse un camale贸n

Adaptarse: esta parece ser la mejor soluci贸n para las empresas. Ir al encuentro de las necesidades de sus clientes en todos los puntos de contacto para facilitar la experiencia de compra. Por eso, la mejor soluci贸n para estos cambios de h谩bitos es la omnicanalidad: estar en todos los canales al servicio del usuario de modo que, tanto en persona como por la v铆a digital, el cliente pueda encontrar informaci贸n y asistencia.

Los inmuebles hoy: compra online con beneficios  

En d铆as de aislamiento obligatorio, Grupo Edisur sum贸 a sus canales habituales de atenci贸n, la posibilidad del asesoramiento y la  compra online. De esta manera, quienes est谩n buscando invertir en una casa , departamento o lote pueden hacerlo desde la comodidad de su hogar, dejando su consulta y luego coordinando una reuni贸n de asesoramiento v铆a Whatsapp, Hangouts o Skype.

Incluso, con el lanzamiento de un nuevo barrio, Brisas de Manantiales es posible aprovechar un descuento del 15% en la compra online, en el pago de contado. Una propuesta para no perderse ya que son lotes desde los 300 metros cuadrados, apto d煤plex.

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HOY, jueves 2 de abril a las 18 horas, un asesor va a estar respondiendo en vivo todas las inquietudes que tengas y dejes en las redes.

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Fuente: Anal铆tica de Retail.

Cr茅dito: Unsplash.

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